Opinie i komunikacja
Ten przewodnik pokazuje, jak sprawdzać opinie gości o Twojej plaży oraz jak wysyłać wiadomości do gościa lub zespołu wsparcia SunEasy bezpośrednio z Dashboardu.
-
Otwórz Reviews. Wybierz Reviews w menu bocznym. Nagłówek pokazuje Twoją średnią ocenę w gwiazdkach wraz z paskiem podziału ocen od jednej do pięciu gwiazdek, a tabela poniżej zawiera listę wszystkich opinii — klienta, ocenę, komentarz i datę — z możliwością filtrowania według daty. Wybierz ikonę View (oko) przy danym wierszu, aby zobaczyć pełny komentarz, status opinii i ewentualne zdjęcia w wyskakującym okienku tylko do odczytu. Export pobiera listę jako plik CSV.
-
Otwórz Messages. Wybierz Messages w menu bocznym, aby otworzyć skrzynkę czatu z zakładkami Active i Archived, listą konwersacji po lewej stronie i otwartym wątkiem po prawej. Konwersacje można też otworzyć bezpośrednio z konkretnego zamówienia lub rezerwacji za pomocą przycisku Open chat with client.
-
Skontaktuj się z pomocą SunEasy. Wybierz SunEasy Support u góry listy Messages, aby otworzyć (lub utworzyć) dedykowany wątek wsparcia Twojej organizacji z zespołem SunEasy.
-
Sprawdź, o czym powiadomiono gości. Wybierz Notifications w menu bocznym. To historia już wysłanych powiadomień push, dostępna tylko do odczytu — wiadomość, odbiorca, informacja, czy została dostarczona i otwarta, oraz data. To dziennik zdarzeń, a nie ekran do tworzenia powiadomień.
-
Włącz lub wyłącz własne powiadomienia WhatsApp. W sekcji Settings znajdź kartę powiadomień WhatsApp. Włącz lub wyłącz powiadomienia o nowych rezerwacjach i zamówieniach na Twój telefon oraz ustaw numer, który ma je otrzymywać (domyślnie jest to numer telefonu przypisany do Twojego konta).