Bewertungen und Kommunikation
Dieser Leitfaden zeigt dir, wie du liest, was Gäste über deinen Strand sagen, und wie du direkt aus dem Dashboard einem Gast oder dem SunEasy-Support-Team eine Nachricht schickst.
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Bewertungen öffnen. Wähle Reviews in der Seitenleiste. Die Kopfzeile zeigt deine durchschnittliche Sternebewertung mit einer Ein-bis-Fünf-Sterne-Aufschlüsselung, und die Tabelle darunter listet jede Bewertung auf — Kunde, Bewertung, Kommentar und Datum — filterbar nach Datum. Wähle das View-Symbol (Auge) in einer Zeile, um den vollständigen Kommentar, den Status der Bewertung und eventuelle Fotos in einem schreibgeschützten Popup zu sehen. Export lädt die Liste als CSV-Datei herunter.
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Nachrichten öffnen. Wähle Messages in der Seitenleiste, um den Chat-Posteingang zu öffnen, mit den Tabs Aktiv und Archiviert, einer Konversationsliste links und dem geöffneten Thread rechts. Konversationen lassen sich auch direkt aus einer bestimmten Bestellung oder Reservierung über die Schaltfläche Open chat with client öffnen.
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SunEasy-Support kontaktieren. Wähle SunEasy Support oben in der Messages-Liste, um den eigenen Support-Thread deiner Organisation mit dem SunEasy-Team zu öffnen (oder zu erstellen).
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Prüfen, worüber Gäste benachrichtigt wurden. Wähle Notifications in der Seitenleiste. Dies ist ein schreibgeschützter Verlauf bereits gesendeter Push-Benachrichtigungen — die Nachricht, der Empfänger, ob sie zugestellt und geöffnet wurde, und das Datum. Es handelt sich um ein Protokoll, nicht um einen Bildschirm zum Verfassen von Nachrichten.
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Eigene WhatsApp-Benachrichtigungen ein- oder ausschalten. Suche unter Settings die Karte für WhatsApp-Benachrichtigungen. Schalte Benachrichtigungen für neue Reservierungen und Bestellungen auf dein Telefon ein oder aus und lege die Nummer fest, die sie empfangen soll (standardmäßig die Telefonnummer deines Kontos).