Recenzije i komunikacija
Ovaj vodič pokazuje kako pročitati što gosti govore o vašoj plaži te kako izravno iz Dashboarda poslati poruku gostu ili SunEasy timu za podršku.
-
Otvorite Recenzije. Odaberite Reviews u bočnoj traci. Zaglavlje prikazuje vašu prosječnu ocjenu u zvjezdicama s trakom raspodjele od jedne do pet zvjezdica, a tablica ispod prikazuje svaku recenziju — korisnika, ocjenu, komentar i datum — s mogućnošću filtriranja po datumu. Odaberite ikonu View (oko) u retku kako biste vidjeli cijeli komentar, status recenzije i eventualne fotografije u skočnom prozoru samo za pregled. Export preuzima popis kao CSV datoteku.
-
Otvorite Poruke. Odaberite Messages u bočnoj traci kako biste otvorili sandučić razgovora, s karticama Active i Archived, popisom razgovora s lijeve strane i otvorenim razgovorom s desne strane. Razgovori se također mogu otvoriti izravno iz određene narudžbe ili rezervacije putem gumba Open chat with client.
-
Kontaktirajte SunEasy podršku. Odaberite SunEasy Support na vrhu popisa poruka kako biste otvorili (ili izradili) posebnu nit za podršku vaše organizacije sa SunEasy timom.
-
Provjerite o čemu su gosti obaviješteni. Odaberite Notifications u bočnoj traci. Ovo je povijest već poslanih push obavijesti samo za pregled — poruka, primatelj, je li dostavljena i otvorena te datum. Ovo je zapisnik, a ne zaslon za sastavljanje poruka.
-
Uključite ili isključite vlastite WhatsApp obavijesti. Pod Settings pronađite karticu WhatsApp obavijesti. Uključite ili isključite obavijesti o novim rezervacijama i narudžbama na svoj telefon te postavite broj koji bi ih trebao primati (zadano je broj telefona povezan s vašim računom).