Recensioni e Comunicazione
Questa guida mostra come leggere cosa dicono gli ospiti sulla tua spiaggia e come inviare un messaggio a un ospite o al team di supporto SunEasy direttamente dalla Dashboard.
-
Apri Reviews. Seleziona Reviews nella barra laterale. L'intestazione mostra la tua valutazione media in stelle con una barra di ripartizione da una a cinque stelle, e la tabella sottostante elenca ogni recensione — cliente, valutazione, commento e data — filtrabile per data. Seleziona l'icona View (occhio) su una riga per vedere il commento completo, lo stato della recensione ed eventuali foto in un popup di sola lettura. Export scarica l'elenco come file CSV.
-
Apri Messages. Seleziona Messages nella barra laterale per aprire la casella dei messaggi, con le schede Active e Archived, un elenco di conversazioni a sinistra e la conversazione aperta a destra. Le conversazioni possono anche essere aperte direttamente da un ordine o una prenotazione specifica tramite il pulsante Open chat with client.
-
Contatta il supporto SunEasy. Seleziona SunEasy Support in cima all'elenco Messages per aprire (o creare) il thread di supporto dedicato della tua organizzazione con il team SunEasy.
-
Controlla di cosa sono stati informati gli ospiti. Seleziona Notifications nella barra laterale. Si tratta di una cronologia di sola lettura delle notifiche push già inviate — il messaggio, il destinatario, se è stata consegnata e aperta, e la data. È un registro, non una schermata di composizione.
-
Attiva o disattiva i tuoi avvisi WhatsApp. In Settings, trova la scheda delle notifiche WhatsApp. Attiva o disattiva gli avvisi per nuove prenotazioni e ordini sul tuo telefono, e imposta il numero che dovrà riceverli (per impostazione predefinita è il numero di telefono del tuo account).