Değerlendirmeler ve İletişim
Bu kılavuz, misafirlerinizin plajınız hakkında ne söylediğini nasıl okuyacağınızı ve Dashboard üzerinden doğrudan bir misafire veya SunEasy destek ekibine nasıl mesaj göndereceğinizi gösterir.
-
İncelemeleri Açın. Kenar çubuğunda Reviews seçeneğini seçin. Üst kısımda, birden beşe kadar yıldız dağılım çubuğuyla birlikte ortalama yıldız puanınız gösterilir; alttaki tabloda ise her inceleme — müşteri, puan, yorum ve tarih — tarihe göre filtrelenebilir şekilde listelenir. Bir satırdaki View (göz) simgesini seçerek tam yorumu, incelemenin durumunu ve varsa fotoğrafları salt okunur bir açılır pencerede görüntüleyin. Export, listeyi CSV dosyası olarak indirir.
-
Mesajları Açın. Sohbet gelen kutusunu açmak için kenar çubuğunda Messages seçeneğini seçin; burada Active ve Archived sekmeleri, solda bir konuşma listesi ve sağda açık olan sohbet bulunur. Konuşmalar, belirli bir sipariş veya rezervasyonun Open chat with client düğmesi aracılığıyla doğrudan da açılabilir.
-
SunEasy destek ekibiyle iletişime geçin. Mesajlar listesinin üst kısmındaki SunEasy Support seçeneğini seçerek kuruluşunuzun SunEasy ekibiyle olan özel destek sohbetini açın (veya oluşturun).
-
Misafirlere neler bildirildiğini kontrol edin. Kenar çubuğunda Notifications seçeneğini seçin. Burada, daha önce gönderilmiş anlık bildirimlerin salt okunur bir geçmişi bulunur — mesaj, alıcı, iletilip iletilmediği ve açılıp açılmadığı ve tarih. Bu bir günlüktür, bildirim oluşturma ekranı değildir.
-
Kendi WhatsApp uyarılarınızı açın veya kapatın. Settings altında WhatsApp bildirimleri kartını bulun. Telefonunuza gelecek yeni rezervasyon ve sipariş uyarılarını açıp kapatın ve bunları alacak numarayı belirleyin (varsayılan olarak hesap telefon numaranız kullanılır).