Αξιολογήσεις και Επικοινωνία
Αυτός ο οδηγός σας δείχνει πώς να διαβάζετε τι λένε οι επισκέπτες για την παραλία σας, και πώς να στείλετε μήνυμα σε έναν επισκέπτη ή απευθείας στην ομάδα υποστήριξης της SunEasy μέσα από το Dashboard.
-
Ανοίξτε τις Αξιολογήσεις. Επιλέξτε Reviews στην πλαϊνή μπάρα. Η κεφαλίδα εμφανίζει τη μέση βαθμολογία σας με αστέρια, με μια ανάλυση από ένα έως πέντε αστέρια, και ο παρακάτω πίνακας παραθέτει κάθε αξιολόγηση — πελάτης, βαθμολογία, σχόλιο και ημερομηνία — με δυνατότητα φιλτραρίσματος ανά ημερομηνία. Επιλέξτε το εικονίδιο View (μάτι) σε μια γραμμή για να δείτε το πλήρες σχόλιο, την κατάσταση της αξιολόγησης και τυχόν φωτογραφίες σε ένα αναδυόμενο παράθυρο μόνο για ανάγνωση. Το Export κατεβάζει τη λίστα ως αρχείο CSV.
-
Ανοίξτε τα Μηνύματα. Επιλέξτε Messages στην πλαϊνή μπάρα για να ανοίξετε τα εισερχόμενα συνομιλιών, με καρτέλες Active και Archived, μια λίστα συνομιλιών στα αριστερά και το ανοιχτό νήμα στα δεξιά. Οι συνομιλίες μπορούν επίσης να ανοιχτούν απευθείας από μια συγκεκριμένη παραγγελία ή κράτηση μέσω του κουμπιού της Open chat with client.
-
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της SunEasy. Επιλέξτε SunEasy Support στην κορυφή της λίστας Messages για να ανοίξετε (ή να δημιουργήσετε) το αποκλειστικό νήμα υποστήριξης του οργανισμού σας με την ομάδα της SunEasy.
-
Δείτε τι έχουν ειδοποιηθεί οι επισκέπτες. Επιλέξτε Notifications στην πλαϊνή μπάρα. Πρόκειται για ένα ιστορικό μόνο για ανάγνωση των push ειδοποιήσεων που έχουν ήδη σταλεί — το μήνυμα, τον παραλήπτη, αν παραδόθηκε και ανοίχτηκε, και την ημερομηνία. Είναι ένα αρχείο καταγραφής, όχι μια οθόνη σύνθεσης.
-
Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τις δικές σας ειδοποιήσεις WhatsApp. Στο Settings, βρείτε την κάρτα ειδοποιήσεων WhatsApp. Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τις ειδοποιήσεις για νέες κρατήσεις και παραγγελίες στο τηλέφωνό σας, και ορίστε τον αριθμό που θα τις λαμβάνει (προεπιλογή είναι ο αριθμός τηλεφώνου του λογαριασμού σας).