Examiner les demandes de réservation en direct
Lorsqu'un client réserve votre plage via l'application SunEasy, la demande apparaît dans Live Bookings pour que vous puissiez l'approuver ou la refuser. Ce guide explique comment examiner ces demandes. Live Bookings est accessible aux administrateurs et aux gestionnaires sur les forfaits qui l'incluent.
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Appuyez sur l'onglet Profile, puis sur Live Bookings. Un badge rouge sur la ligne indique combien de demandes sont en attente d'une décision.
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Consultez la liste. Les demandes en attente apparaissent en premier, chacune avec des boutons intégrés Approve et Decline ; un historique des réservations déjà traitées suit. Vous pouvez filtrer par statut, ou par date : Yesterday, Today, This week, This month, ou une plage personnalisée.
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Approuvez ou refusez directement depuis la liste :
- Approve confirme la réservation immédiatement.
- Decline ouvre un sélecteur de motif (Fully booked for today, Resource temporarily unavailable, Closing soon, Bad weather - closing early, ou Resource under maintenance) ainsi qu'une note facultative. Appuyez sur Confirm Rejection pour terminer.
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Si vous préférez d'abord voir la situation complète, appuyez sur une carte de réservation pour ouvrir sa page de détail. Elle affiche le client, les dates, les transats et le prix sur une seule page, avec les mêmes boutons Approve et Decline tant que la demande est en attente. Une réservation refusée affiche une bannière rouge Rejected indiquant qui l'a traitée, quand, et pourquoi.
Refuser une demande est définitif — le client en est informé et la demande ne peut pas être rouverte. Vérifiez bien la réservation avant d'appuyer sur Confirm Rejection.