Revisar solicitudes de reserva en vivo

Cuando un cliente reserva tu playa a través de la aplicación de SunEasy, la solicitud aparece en Live Bookings para que la apruebes o la rechaces. Esta guía muestra cómo revisar esas solicitudes. Live Bookings está disponible para administradores y gestores en los planes que lo incluyen.

1. Toca la pestaña Profile y luego Live Bookings. Una insignia roja en la fila muestra cuántas solicitudes están pendientes de decisión.

2. Revisa la lista. Las solicitudes pendientes se listan primero, cada una con los botones Approve y Decline integrados en la fila; a continuación sigue un historial de reservas ya resueltas. Puedes filtrar por estado, o por fecha: Yesterday, Today, This week, This month, o un rango personalizado.

   

3. Aprueba o rechaza directamente desde la lista:

   • Approve confirma la reserva de inmediato.
   • Decline abre un selector de motivos (Fully booked for today, Resource temporarily unavailable, Closing soon, Bad weather - closing early, o Resource under maintenance) más una nota opcional. Toca Confirm Rejection para terminar.

4. Si prefieres ver primero el panorama completo, toca la tarjeta de una reserva para abrir su página de detalle. Muestra al huésped, las fechas, las tumbonas y el precio en una sola página, con los mismos botones Approve y Decline mientras la solicitud está pendiente. Una reserva rechazada muestra un banner rojo de Rejected con el nombre de quien la resolvió, cuándo y por qué.

aviso

Rechazar una solicitud es definitivo — se notifica al cliente y la solicitud no se puede reabrir. Verifica bien la reserva antes de tocar Confirm Rejection.

Ver también

• Hacer el check-in de un cliente con el botón Scan
• Iniciar sesión y configurar tu cuenta de negocio
• Crear una reserva sin cita previa