Preguntas frecuentes
Para clientes
¿Necesito una cuenta para hacer una reserva?
Sí. Tu reserva y su ticket están vinculados a tu cuenta, por lo que puedes verlos, modificarlos o cancelarlos desde cualquier dispositivo en el que inicies sesión.
¿Cómo pago?
Puedes pagar en línea con tarjeta durante el pago. Algunas playas también aceptan el pago en el lugar — las opciones disponibles se muestran al finalizar la compra para cada playa.
¿Dónde está mi ticket?
Después de una reserva exitosa, tu ticket aparece en la app en tus tickets. Contiene un código QR que el personal de la playa escanea cuando llegas.
¿Puedo cancelar una reserva?
Sí, desde la página de detalles de la reserva en la app. Consulta la guía del cliente para conocer los pasos exactos y las normas de cancelación aplicables.
Para negocios
¿Cómo consigo que mi playa esté en SunEasy?
Regístrate en el Business Dashboard en dashboard.suneasy.app y sigue la guía de configuración. Construyes el mapa de tu playa, estableces tus precios, añades fotos y publicas.
¿Cuál es la diferencia entre la app Business y el Dashboard?
El Dashboard (web) es donde configuras y gestionas todo: detalles de la organización, mapa de la playa, precios, menú, empleados, analítica y pagos. La Business app (móvil) es para el trabajo diario en la playa: reservas en vivo, check-in de clientes y reservas sin cita previa.
¿Cómo obtienen acceso mis empleados?
Los añades desde el Dashboard o la app Business; reciben una invitación e inician sesión con su propia cuenta. Los roles controlan lo que cada empleado puede ver y hacer.