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Live-Buchungsanfragen überprüfen

Wenn ein Kunde Ihren Strand über die SunEasy-App bucht, erscheint die Anfrage in Live Bookings, damit Sie sie genehmigen oder ablehnen können. Diese Anleitung zeigt, wie Sie diese Anfragen überprüfen. Live Bookings steht Administratoren und Managern in Tarifen zur Verfügung, die es enthalten.

  1. Tippen Sie auf den Tab Profile und dann auf Live Bookings. Ein rotes Abzeichen auf der Zeile zeigt, wie viele Anfragen auf eine Entscheidung warten.

  2. Überprüfen Sie die Liste. Ausstehende Anfragen werden zuerst aufgeführt, jede mit den integrierten Schaltflächen Approve und Decline; anschließend folgt ein Verlauf bereits bearbeiteter Buchungen. Sie können nach Status oder nach Datum filtern: Yesterday, Today, This week, This month oder ein benutzerdefinierter Zeitraum.

    Live Bookings screen showing Today and All filter dropdowns and one pending booking card labeled DEMO-1001 for sunbed A11 on 03 Aug priced 1000, with Decline and Approve buttons beneath it.

  3. Genehmigen oder lehnen Sie direkt aus der Liste ab:

    • Approve bestätigt die Buchung sofort.
    • Decline öffnet eine Auswahl für den Grund (Fully booked for today, Resource temporarily unavailable, Closing soon, Bad weather - closing early oder Resource under maintenance) sowie eine optionale Notiz. Tippen Sie auf Confirm Rejection, um abzuschließen.

  4. Wenn Sie sich zuerst einen vollständigen Überblick verschaffen möchten, tippen Sie auf eine Buchungskarte, um ihre Detailseite zu öffnen. Sie zeigt den Gast, die Daten, die Sonnenliegen und den Preis auf einer Seite, mit denselben Schaltflächen Approve und Decline, solange die Anfrage noch aussteht. Eine abgelehnte Buchung zeigt ein rotes Banner Rejected, das nennt, wer sie bearbeitet hat, wann und warum.

warnung

Das Ablehnen einer Anfrage ist endgültig — der Kunde wird benachrichtigt, und die Anfrage kann nicht wieder geöffnet werden. Überprüfen Sie die Buchung sorgfältig, bevor Sie auf Confirm Rejection tippen.

Siehe auch​